Это приложение предназначено для предотвращения потерь входящих заявок из-за человеческого фактора. В нем не существует понятия "непрочитанные сообщения", только "неотвеченные сообщения". Уведомления о входящих сообщениях не исчезнут, если просто нажать на диалог. Чтобы убрать уведомление, менеджер должен либо ответить клиенту, либо нажать на специальную кнопку "Не требует ответа". Если менеджер не отвечает клиенту, это считается его осознанным действием.
Диалоги с неотвеченными сообщениями всегда будут находиться вверху списка, чтобы исключить возможность забыть о них. Это позволяет менеджерам эффективно управлять своими обязанностями и не упускать важные сообщения.
Руководитель отдела продаж имеет доступ к диалогам всех менеджеров и их уведомлениям о неотвеченных сообщениях. Таким образом, он может отслеживать, как и с какой скоростью менеджеры отвечают на сообщения, и в случае необходимости предпринимать меры для улучшения процесса обработки заявок.
Приложение позволяет менеджерам работать сразу и в WhatsApp, и в Instagram через одно приложение. Это экономит время и упрощает процесс общения с клиентами, так как не нужно переключаться между различными приложениями. Таким образом, приложение повышает эффективность работы менеджеров и улучшает качество обслуживания клиентов.